С момента своего основания в 1995 году Мерлинтур ориентировался на оказание услуг европейского стандарта. Западный стиль управления, ориентация на потребности  клиента, постоянное обучение сотрудников — эти приоритеты стратегии позволили Мерлинтуру стать самым крупным корпоративным агентством Беларуси, в клиентский лист которого входят  крупные белорусские предприятия, министерства и ведомства, известные западные компании, международные организации и дипломатические учреждения.

Один из отделов компании ориентирован только на работу с постоянными клиентами нашего агентства. Этот  отдел оборудован большим количеством телефонных линий, в нём работает специальный персонал, занимающийся только заказами постоянных клиентов, прекрасно знающий их предпочтения и особенности передвижений по миру. Изолировав один из отделов от текущих заказов, компания имеет возможность сконцентрировать больше усилий на обслуживании привилегированных постоянных клиентов, реально обеспечивая уровень VIP.